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浩方團(tuán)隊(duì)--提高為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)

浩方團(tuán)隊(duì)--提高為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)

發(fā)布時(shí)間:2012/3/10 19:38:35 作者:管理員 來(lái)源: 瀏覽量:

經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)抱怨網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)不好,我們的很少遇見(jiàn)。跟大家分享一個(gè)故事。

一個(gè)關(guān)于服務(wù)意識(shí)的故事。

說(shuō)的是這樣的事個(gè)寓言{國(guó)外的環(huán)境}。故事的大意是這樣的,原文可能不全一樣。

有一天, 一個(gè)小男孩進(jìn)了一家賓館, 找了一張桌子坐下。一位女服務(wù)員笑容滿(mǎn)面地送來(lái)一杯水放在他的面前。
   “請(qǐng)問(wèn)冰淇淋圣代多少錢(qián)一份?”小男孩問(wèn)道。
   “先生, 50 美分。”女服務(wù)員回答。
    于是小男孩把身上硬幣都掏出來(lái)仔細(xì)地?cái)?shù)起來(lái), 正好50 美分。
   “那么, 一盤(pán)普通冰淇淋是多少錢(qián)?”他又問(wèn)道。
   大概正是用餐高峰, 門(mén)口已經(jīng)有一些人在等候餐桌, 這位女服務(wù)員便有點(diǎn)不耐煩了。
   “35 美分!彼直┑卣f(shuō)。
    小男孩再次數(shù)了數(shù)硬幣。
   “我要普通!彼f(shuō)。
    女服務(wù)員拿來(lái)了冰淇淋, 把賬單放在桌上就走開(kāi)了。男孩吃完了冰淇淋, 到收銀那兒付了賬也走了。
    當(dāng)女服務(wù)員再次回到該桌開(kāi)始清潔桌面時(shí), 她看到了一個(gè)她不到的一面:在桌上的空盤(pán)里, 整齊地放著兩個(gè)5 分硬幣和5 個(gè)一分硬幣———這是她小男孩給她的小費(fèi)。
不要小看你的客戶(hù),哪怕他穿的再土,說(shuō)的再土包子。有很多東西你是看不到了。最簡(jiǎn)單,客戶(hù)是一個(gè)公司的老總,經(jīng)濟(jì)實(shí)力在那放著,這是硬實(shí)力。鄭州網(wǎng)站建設(shè)不光看做的好看不好看,也得看為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。我們的客戶(hù),沒(méi)有大小之分。均為我們的上帝。

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